ارائه یک مدل سیستم فازی ارزیابی عملکرد موسسات آموزش عالی مبتنی بر کارت امتیازی متوازن و تحلیل سلسله مراتبی داده ها (مطالعه موردی: دانشگاه آزاد نجف آباد)

این پژوهش، به طراحی یک سیستم خبره فازی برای ارزیابی عملکرد موسسات آموزش عالی) مطالعه موردی:دانشگاه آزاد نجف آباد)، می پردازد. در این تحقیق از الگوی کارت امتیازی متوازن، به عنوان روشی که با دیدگاهی جامع، مجموعه متنوعی از شاخصهای عملکردی را در سازمان بررسی میکند، به عنوان ابزاری جهت دسته بندی شاخص های مورد نظر در چهار بعد کارت امتیازی متوازن (مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری)، بهره گرفته شد. پس از انتخاب شاخص های مورد نظر، اولویت بندی و ارزش گذاری شاخص ها طبق نظر خبرگان و با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی انجام گرفت. پس از تعین اولویت شاخص ها در مرحله قبل و با استفاده اوزان به دست آمده ، به عنوان وزن قواعد موجود در پایگاه قواعد نرم افزار matlab ، یک سیستم خبره فازی ارزیابی عملکرد ، طراحی گردید. سپس سیستم طراحی شده جهت ارزیابی در اختیار خبرگان قرار ورفت. ارزیابی جداگانه ای نیز در خصوص شاخص های منتخب، با استفاده از روش طیف لیکرت صورت گرفت که نتایج حاصل از هر دو روش، همخوانی مناسبی با یکدیگر داشتند که این خود گویای کارآمدی سیستم فازی طراحی شده می باشد. از نقاط قوت این پژوهش میتوان به استفاده از نظریه مجموعه های فازی در فرآیند تحلیل سلسله مراتبی اشاره نمود. که با توجه به ماهیت فازی متغیرهای دخیل در امر ارزیابی عملکرد، باعث افزایش کارایی این فن در جمع آوری نظرات خبرگان و تشکیل پایگاه دانش سیستم نهایی شده است. همچنین معیارهای دخیل در امر ارزیابی، به کمک این تکنیک نسبت به یکدیگر رتبه بندی شده اند که این امر به ارزیابی عملکرد با دقت بیشتر کمک می نماید. وجه تمایز و برتری دیگر این پژوهش با مطالعاتی که تا کنون در این زمینه انجام شده، طراحی یک سیستم خبره ارزیابی عملکرد با استفاده از توابع، قواعد و متغیرهای فازی می باشد که ضمن ایجاد انعطاف پذیری در امر تصمیم گیری، مواردی همچون دانش، تجربه و قضاوت انسانی را در قواعد سیستم خبره وارد می کند.